Для успешного обновления или переустановки "Интернет Банк-Клиент" НКО АО НРД:

1) Пользователю Windows необходимо иметь права локального администратора на компьютере.

2) Пользователю Windows необходимо иметь право записи и установки ActiveX в каталоге C:\Windows\Downloaded Program Files.

3) На компьютере и в браузере Internet Explorer должны быть разрешены загрузка, установка и выполнение ActiveX.

При необходимости пользователь может самостоятельно переустановить "Интернет Банк-Клиент". Для этого нужно:

1) Пользуясь файловым менеджером FAR или Total Commander, вручную удалить файлы "Интернет Банк-Клиента", находящиеся в каталоге C:\Windows\Downloaded Program Files

CRAPIMSS.DLL

mss2-en.dll

mss2-ru.dll

mtw-en.dll

mtw-ru.dll

mtw.inf

mtw.ocx

mtw.osd

mtw2.inf

2) После этого необходимо зайти по стандартной ссылке "Интернет Банк-Клиента". Начнётся установка файлов "Интернет Банк-Клиента".

Возможные причины сбоев обновления "Интернет Банк-Клиента":

1) на прокси-сервере клиента установлено кэширование, в результате чего из кэша на прокси-сервере снова записываются старые файлы "Интернет Банк-Клиента";

2) для конкретного пользователя на прокси-сервере установлены ограничения по виду трафика, запрещены исполняемые файлы;

Криптография и сертификаты

Вниманию клиентов - резидентов РФ:

1) При использовании новых ключей, выпущенных после 01 июня 2013 г., на рабочем месте НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ СКЗИ "Валидата CSP" версии не ниже v.6.0.451.0 и АПК «Валидата Клиент» (ПК "Справочник сертификатов", ZCS) версии не ниже v.6.0.453.0 (32 бит) Инструкции по получению и установке размещены на http://www.moex.com/s1292 Справки по тел. +7 (495) 745-81-42.

2) После установки ПК "Справочник сертификатов" (XCS) АПК Клиент ММВБ версии не ниже v.6.0.453.0 (32 бит) НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО Системы "Интернет Банк-Клиент" НКО АО НРД версии номер 4.1.XX.ХX, где XX.ХX - не ниже 4.34 Для этого нужно при работе с "Интернет Банк-Клиентом" заходить по ссылке https://ic.nsd.ru/ Справки по тел. +7 (495) 956-09-34.

Криптография и сертификаты (ГОСТ).

1) Проверить наличие сетевого справочника ldap://vcert.pki.micex.ru:50001/C=RU в ПК <Справочник сертификатов - АПК Валидата Клиент. Версия 4.0>.

2) Добавить в локальный справочник сертификатов ПК <Справочник сертификатов - АПК Валидата Клиент. Версия 4.0> сертификат ключа НКО АО НРД INN=007702165310,OGRN=1027739132563,SNILS=02496938290,T=Заместитель Председателя Правления,CN=Шляппо Андрей Анатольевич,OU=Правление,O=НКО АО НРД,L=г.Москва,ST=77 г.Москва,C=RU от 14 февраля 2023 года.
Способы получения сертификата ключа криптографического сервера НРД:
* из сетевого справочника сертификатов ПК <Справочник сертификатов -АПК клиент ММВБ>. Найти ключ, нажать на правую клавишу мыши, действие <Экспорт в локальный справочник>.
* получить на сайте НКО АО НРД. https://www.nsd.ru/upload/docs/edo/gost_2023_02_14.zip Затем в ПК <Справочник сертификатов - АПК Валидата Клиент. Версия 4.0> выбрать <Справочник сертификатов -> Импортировать в локальный справочник>.

3) Для проверки корректности добавления указанного сертификата ключа в папку <Сертификаты> запустить ПК <Справочник сертификатов> и в папке <Сертификаты> найти сертификат ключа, указанный выше. Если данного сертификата не обнаружено, необходимо перезапустить ПК <Справочник сертификатов> и вновь проверить его наличие, либо добавить сертификат одним из способов, указанным выше.

В случае проблем с добавлением сертификата ключа НРД:

- Скачайте с сайта обновление Центра сертификации, содержащее квалифицированный корневой сертификат Центра сертификации

- Запустите новый Справочник и загрузите скачанное обновление в каждый из используемых профилей: пункт меню "Справочник сертификатов" -> "Обновить объекты" и выберите скачанный файл обновления.

Вниманию клиентов - нерезидентов РФ:

1) Для работы с ключами Microsoft CSP на рабочем месте НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ ПК "Справочник сертификатов" (RCS) ПКЗИ СЭД МБ версии не ниже v.6.0.366.0 (32 бит). Инструкции по получению и установке размещены на http://www.moex.com/s1293 Справки по тел. +7 (495) 745-81-42.

2) НЕОБХОДИМО УСТАНОВИТЬ и ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПО Системы "Интернет Банк-Клиент" НКО АО НРД версии номер 4.2.XX.XХ, где XX.XХ - не ниже 4.34 Для этого нужно при работе с "Интернет Банк-Клиентом" заходить по ссылке http://ic.nsd.ru/ms.html Справки по тел. +7 (495) 956-09-34.

Криптография и сертификаты (RSA)

1) Проверить наличие сетевого справочника ldap://vcert.pki.micex.ru:50003/C=RU в ПК <Справочник сертификатов - ПКЗИ СЭД МБ>.

2) Добавить в локальный справочник сертификатов ПК <Справочник сертификатов - ПКЗИ СЭД МБ> сертификат ключа НКО АО НРД INN=007702165310,OGRN=1027739132563,SNILS=02496938290,T=Deputy Chairman of the Executive Board,CN=Shliappo Andrei Anatolevich,OU=Executive Board,O=NSD,L=Moscow,ST=RU Moscow,C=RU от 14 февраля 2023 года.
Способы получения сертификата ключа криптографического сервера НРД:
* из сетевого справочника сертификатов ПК <Справочник сертификатов - ПКЗИ СЭД МБ>. Найти ключ, нажать на правую клавишу мыши, действие <Экспорт в локальный справочник>.
* получить на сайте НКО АО НРД. https://www.nsd.ru/upload/docs/edo/rsa_2023_02_14.zip Затем в ПК <Справочник сертификатов - ПКЗИ СЭД МБ> выбрать <Справочник сертификатов -> Импортировать в локальный справочник>.

3) Для проверки корректности добавления указанного сертификата ключа в папку <Сертификаты> запустить ПК <Справочник сертификатов> и в папке <Сертификаты> найти сертификат ключа, указанный выше. Если данного сертификата не обнаружено, необходимо перезапустить ПК <Справочник сертификатов> и вновь проверить его наличие, либо добавить сертификат одним из способов, указанным выше.

В случае проблем с добавлением сертификата ключа НРД:

- Скачайте с сайта обновление Центра сертификации, содержащее квалифицированный корневой сертификат Центра сертификации

- Запустите новый Справочник и загрузите скачанное обновление в каждый из используемых профилей: пункт меню "Справочник сертификатов" -> "Обновить объекты" и выберите скачанный файл обновления.